• 智能客服中心

    产品概述

      智能客服中心主要应用在付费区和非付费区之间,提供高水平的智能化乘客服务,包括自助票务处理、电子发票功能以及票务问询、运营信息查询、站内导航、周边地标查询等自助咨询服务,同时支持人脸实名注册、指纹识别、语音购票、语音查询和远程非接触同步协助。

    产品特点

    • 支持智能语音识别技术、人脸生物识别功能,乘客可进行设备自助操作,或向客服座席实现问询 或者投诉等服务。
    • 支持乘客自助操作按设定的票务规则处理车票,包括车票(含多元化票种) 的分析、无效更新、 现金及网络支付、 充值、延期、退款、交易查询、行政收款,可选择打印单据。
    • 支持乘客自助操作实现票卡及其它信息查询操作,包括金额、余额、有效期、交易记录,线网地图、列车运营时间、票价表、站内导航、换乘查询、 地铁商业、地铁周边地理信息查询等。
    • 支持顶棚安装5G天线、IOT天线、 以及环境探测设备等,设备内部支持安装配电箱和网络柜,设备配备电控门、充电宝和AED设备等。

    成功案例